Im Service sind wir gut!

Wir achten nicht nur bei der Fertigung unserer Maschinen auf Qualität und Zuverlässigkeit sondern betrachten es als unsere Aufgabe, auch nach der Inbetriebnahme den Kunden bei allen Problemen zu unterstützen.

Daher ist Service für uns kein leeres Wort sondern einer der Grundpfeiler unserer Arbeit.

Schon bei der Konstruktion achten wir auf Service. Wir bauen die Maschinen so, das alle wichtige Teile schnell und leicht erreichbar sind. Unser Handbücher sind detailliert, damit auch ein weniger erfahrener Monteur etwaige Fehler finden kann.

Bei Verschleißteilen achten wir auf leichte und preiswerte Wiederbeschaffbarkeit. Der Schutz der oberen Rolle der Rollenschneider ist z.B. ein Kunstoffabflußrohr. Manche mögen darüber lächeln aber diese Rohr bekommt man für wenig Geld beim Sanitärhändler in der Nähe. Lange, kostspielige Transportwege und größere Zeitverluste werden dadurch vermieden.

Aber Technik hat die Eigenschaft, dass sie aus den verschiedensten Gründen trotzdem einmal ausfällt. Wichtig ist, dass ohne große Zeitverluste und damit verbundenen Produktionsausfällen schnell getauscht oder repariert werden kann.

Da sind wir dann gefordert und helfen schnell, flexibel und oftmals sehr unorthodox. Kontakt in einem Servicefall kann über einen der Kommunkationswege mit uns aufgenommen werden. Wir reagieren dann sofort.

Technik ist alles!
Sie wissen doch, für uns ist Service keine Phrase!
Wir helfen per Telefon und eMail. Wenn alles nichts hilft kommt unser Monteur im Sauseschritt.
Allerdings ist unser Monteur sehr frustriert im Moment. Seinen Notfallkoffer hat er fertig gepackt in der Werkstatt stehen, immer einsatzbereit. Auf seinen ersten Einsatz wartet er immer noch. Dieser war bisher nicht notwendig und wir hoffen, dass es so bleibt. Eine sehr gute Fertigung nach einer gelungenen Konstruktion erspart den Noteinsatz im Servicefall.

Die Karikatur ist von dem Nowosibirsker Kunstmale Alexander Shorin.